Manfred Stallmajer, Geschäftsführer The Guesthouse Vienna

WAS BEDEUTET FÜR MICH HOSPITALITY?
Hospitality ist für mich Menschen glücklich zu machen… ihnen schöne Momente und Erinnerungen mitzugeben

3 SCHLAGWORTE, DIE ICH MIT EXZELLENTEM KUNDENSERVICE IN VERBINDUNG BRINGE:
Freude, Motivation , Moments of Truth

MEIN PERSÖNLICHER TIPP, DIE MOTIVATION MEINER MITARBEITERINNEN ZU STEIGERN:
Jedem einzelnen Mitarbeiter/in die Rolle des Gastgeber/In zu überlassen, mit voller Eigenverantwortung im Handeln und Tun am Gast und als gutes Beispiel vorangehen, jeden einzelen Mitarbeiter/in aus dem Team so behandeln wie man selbst behandelt werden möchte.