Ing. Mag. Herbert Kregl, Geschäftsführer MEIKO AUSTRIA GmbH

WAS BEDEUTET FÜR MICH HOSPITALITY?
Hospitality ist für mich die Erweiterung des Begriffs der Kundenorientierung um die Dimension der persönlichen Beziehung. Man kennt sich, man vertraut sich, das persönliche Momentum macht den Unterschied. 

SEHE ICH MICH IN MEINER ROLLE ALS UNTERNEHMER ALS GASTGEBER?
Als Nicht-Gastronomen sind wir von MEIKO keine klassischen Gastgeber. Wir laden den Kunden ein unsere Werteorientierung mit uns zu teilen und anzunehmen. Wir alle sind Gäste auf dieser Welt und das gemeinsame Ziel mit unseren Kunden ist es den Planeten jedes Jahr immer ein bisschen weniger durch die Verringerung des spezifischen Ressourceneinsatzes in Anspruch zu nehmen. Mit dieser Vorgabe übertrifft jede Neuentwicklung das Vorgängermodell deutlich, wir definieren die Benchmarks in der Branche, das ist unser Ziel. Dem beratenden Verkauf folgt unser technisches Service, unser Kundendienst. Und hier leben wir Service pur.

WIE ZEICHNET SICH FÜR MICH GUTER SERVICE AUS?
Wir von MEIKO sind zwischenzeitlich eine technische Serviceorganisation für unsere Geschirrspülmaschinen geworden. Wenn wir die Kundenwünsche ein kleines bisschen besser erfüllen als erwartet liefern wir guten Service ab, Kunden loben uns und erzählen es weiter. Zugespitzt bringt es unsere Slogan auf den Service-Fahrzeugen auf den Punkt: „Wir bremsen nur beim Kunden“.