Dagmar Grimus-Leitgeb, Gründerin ELEPHANTS JUMP & der OneTwoHold Handels OG

WAS IST FÜR MICH EIN HOSPITALITY MOMENT?
Als Reisende oder Gast auf einer Veranstaltung liebe ich es mit kleinen Dingen überrascht zu werden. Ich bin überhaupt ein Fan von kleinen Details, denn -> it´s all about details. Es geht um kleine Gesten, wie eine besondere Begrüßung oder eine nette Aufmerksamkeit – das muss in vielen Fällen nicht einmal Kosten generieren. Ein freundliches Lächeln, eine namentliche Begrüßung, ein Satz, der sich auf den letzten Besuch bezieht oder ein besonderer Raumduft am Zimmer. Sehr angenehm finde ich es auch, wenn man bei der Anreise im Hotel nicht noch einmal all seine Daten in ein Formblatt eintragen muss. Besonders freut man sich natürlich über Welcome-Goodies, kleine Überraschungen zwischendurch oder ein Wasser für die Heimreise. Diese Magic Moments bleiben nachhaltig in Erinnerung und sind die Geschichten, die man als Gast auch immer gerne weiter erzählt.

SEHE ICH MICH IN MEINER ROLLE ALS UNTERNEHMERIN ALS GASTGEBERIN?
Ja, ganz klar. Auch ich möchte im Rahmen meiner Beratungsleistung im Bereich Customer-, Brand-, Employee Experience Design meine Kunden mit Magic Moments überraschen. Z.B. gibt bei meinen Workshops ein ganz besonderes Setting – auch wenn wir beim Kunden sind. Wir lachen zwar immer, weil ich quasi meine ganze Aussteuer zum Termin mitbringe, aber da gibt es nette Vasen mit frischen Blumen, einen feinen Raumduft bzw. eine Duftkerze, dem Motto entsprechende Snacks und noch einiges mehr. 

WO UND WIE INSPIRIERE ICH MICH FÜR NEUE IDEEN?
Ich bin ein sehr neugieriger Mensch, der immer mit offenen Augen durchs Leben geht. Arbeite ich z.B. an einem neuen Logo für einen Kunden, treibt es mich meistens raus in die Natur oder in eine schöne Ausstellung. Viel Inspirationen finde ich auch in Gesprächen mit interessanten Persönlichkeiten und Freunden. Musik ist eine große Leidenschaft… beim Laufen zu Parov Stelar oder 7YFN bzw. beim Tanzen komme ich in einen fast meditativen Zustand der Neues entstehen lässt. Zudem hoffe ich wirklich sehr, dass wir alle bald wieder Reisen dürfen. Eine neue Stadt oder ein neues Land zu entdecken, das ist schon was ganz besonders inspirierendes.