Dagmar Grimus-Leitgeb, Experience Advisor & Brand Consultant, Gründerin ELEPHANTS JUMP und der OneTwoHold Handels OG

“Eigentlich wusste ich bereits im Alter von 15 Jahren, was meine Berufung ist – Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.”

Im Alter von 15 Jahren hatte ich eine Vision. Ich wollte ein Konzert für meine Freunde organisieren. Naja, um ehrlich zu sein, ich war damals auch ein bisserl verknallt in den Bandleader… suchte also einen Weg, um in sein Mind Set zu gelangen – mich als “Marke” bei ihm zu positionieren und in Sichtbarkeit zu treten. Gemeinsam mit einer Freundin machte ich einen Plan und wir gingen mit dem Konzept zu unseren Eltern. Überzeugt von unserer Idee, gab es ein OK. So kam es, dass ich im Jahr 1989 quasi mein erstes “Kundenerlebnis” gestaltete, mit dem Ziel, unseren Freunden eine gute Zeit zu bereiten. Der Abend war ein Erfolg. Das Konzert noch lange in aller Munde. Und ich war glücklich. Und so ganz nebenbei kannte mich nun auch der Sänger der Band persönlich. Aber das ist eine andere Geschichte…

Seit 2006 berate ich Unternehmen, Organisationen und Institutionen in ihren Agenden rund um die Themen Kommunikation, Customer Experience Design, Employee Experience und Brand Development.

Gemeinsam mit unseren Klienten entwickeln wir Strategien und designen innovative Erlebnisse und Lösungen für Produkte und Dienstleistungen, die es den Kunden unserer Kunden ermöglichen, ihre Ergebnisse zu optimieren. Dabei analysieren wir die definierten Zielgruppen und deren Verhaltensweisen und integrieren deren Denkweise in jene des Unternehmens.

Meine Philosophie ist es, den Kunden meiner Klienten im “moment of need” zusätzlich Momente der Happiness zu schenken. Diese “magic moments”, diese besonderen Kundenerlebnisse, dienen dem Aufbau einer emotionalen Bindung und prägen nachhaltig die Beziehung zu einem Produkt, einer Dienstleistung, dem Unternehmen und dessen Marke.

Vor meinem Sprung in die Selbstständigkeit war ich elf Jahre in verschiedenen Unternehmen tätig und begleitete dort Kommunikations- und Markenentwicklungsprozesse am nationalen als auch internationalen Markt. Durch zahlreiche Auslandsaufenthalte und die enge Zusammenarbeit mit internationalen Kooperationspartnern eignete ich mir ein besonderes Know-how in Sachen Interkulturelle Kommunikation an. Meine Expertise im Bereich Markenkommunikation und -entwicklung ergänzte ich mit dem Abschluss eines Masterstudiums in Public Advertising sowie eines weiteren Masterabschlusses in Public Relations – beide an der Universität Wien. Schwerpunkt dabei waren die Themen Neuromarketing und Integrierte Unternehmenskommunikation.

Als gebürtige Linzerin habe ich meinen Lebensmittelpunkt in Wien gefunden. Ich bin ehrenamtliches Mitglied im Förderkomitee des IMBA – Institute of Molecular Biotechnology und Mitglied des IAA Austrian Chapter.

Bildnachweis © Andreas Hoyer